Neke vrste priročnik za rokovanje s sodobnimi mlini na veter ...
(V podnaslovu namenoma nisem uporabila besedne zveze "boj s sodobnimi mlini na veter", saj je odnos izredno pomemben za uspeh in osebno zadovoljstvo. Pa začnimo.)
Vsi vemo, da obstajajo institucije, ki nam znajo zapolniti čas, okupirati misli in omogočiti stres, ki se prav prileže v teh poletnih mesecih. Prepoznamo jih že po kompleksnem delovnem urniku, ki ga bom zaradi specifičnosti kar navedla:
Uradne ure so na primer:
ponedeljek: 08.00 - 12.00 in 13.00 -15.00
torek: 08.00 - 12.00
sreda: 08.00 - 12.00 in 13.00 -17.00
petek: 08.00 - 13.00
In Ljubljančani smo lahko tega urnika samo veseli, saj je na primer na Jesenicah zadeva še veliko bolj komplicirana in uradne osebe še manj vedo, če jih kaj vprašaš.
Instituticije:
Davčni uprava RS - izpostava ......
Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije
Mestna občina Ljubljana
Lotimo se jih načrtno. Opisani koraki morajo vsi potekati v času uradnih ur. To je optimalen način reševanja problemov, ki temeljijo v že omenjenih institucijah.
1. korak: Telefonsko informiranje (Kaj potrebujem? Kakšen je postopek? Koliko časa traja? Ali je možno? Kaj je naslednji korak?)
2. korak: Zbiranje podatkov, listin, dokazil, fotokopij (Kje imam kaj? Ali lahko pošljete po faksu/pošti?)
3. korak: Strateško zasnovani koraki (Osebni obisk institucij)
Kako teorija izgleda v praksi?
(Vmesne rezultate bom sproti dopolnjevala):
4 težave, ki jih je potrebno rešiti
1. korak:
- 3 nedvignjeni telefoni
- 9 telefonskih sogovornikov
- 6 prevezav
- 2 popisani strani v malem zvezku
1. vmesni rezultati:
- Rešitev treh problemov razumljiva --> prehod na drugi korak
- Rešitev četrtega problema povsem nejasna kljub trem precej identičnim razlagam:
Gospa: "Vi se lahko vpišete v register kot oseba, ki opravlja neregistrirano dejavnost in boste imeli 15% normirane stroške, ampak mi bomo to javili pristojnim in bodo oni ukrepali."
Tamara: "Aha, hvala. Ampak moram priznat', da ne razumem najbolje, zato bom raje nehala drezat' in se ne bom spuščala v tole. Nasvidenje."
Pomembno je, da vemo, kdaj je potrebno nehati in na katerem mestu nas lahko sistem začne nenadzorovano jebati. Tega nikakor ne smemo dovoliti!
... nadaljevanje sledi ...
28. julij 2006
Naročite se na:
Objavi komentarje (Atom)
Objave
12 komentarjev:
bwahahahaha... davkarija je res ljubka izkušnja, če si recimo avtor v malce bolj zapletnem razmerju z naročnikom... ampak kaj za vraga pa je - danes, ko je vendar vse registrirano! - ta neregistrirana dejavnost? vsiljivo ponujanje spolnih uslug morebiti?
Jah, saj to je tudi mene zanimalo. In kakšni so ukrepi? In kaj zaboga delam narobe, če nisem zaposlena in opravljam avtorska dela? Skratka s spolnimi storitvami se ne ukvarjam. Za usluge pa sem na voljo, ampak le za izbrane in celo zastonj, da se davkarija ne more vpletati.
tamara, če slučajno odpiraš firmo, s.p. ali rabiš kaj drugega - malo konkretiziraj in morda ti lahko (začuda) celo kej koristnega povem.
Hvala, Blinki. Ne odpiram nobenega podjetja s.p.-ja ali karkoli, le poznam avtorje, ki so si z nekaj dokazili znižali stopnjo normiranih stroškov. No, jaz sem tudi želela pridobiti to olajšavo, pa pač ni šlo. To je vse.
no, tud prou. zdej bo pa spet tekla voda, blink bo pa čudne izjave poustu, predn bo spet kj koristi od nega. hehehe, kokr da zdej je pa bla.
Danes sem klicala na Zavod za pokojinsko zavarovanje in Zavod za zdravstveno zavarovanje.
Na taprvem sem rabila 5 poskusov, da sem nekoga priklicala. Ki ni bil pravi. In mi je dal drugo številko. Na kateri se ni nihče oglasil. Potem sem dobila novo številko. Po še 4 poskusih sem končno priklicala pravo osebo, ki je bila super prijazna in sva vse rešili.
Na tadrugi zavod sem poklicala vsaj desetkrat. Vmes dobila 4 različne številke, ki so menda vse prave. Vse so bile zasedene ali se pa ni nihče oglasil. Ko se mi je nekdo le oglasil, je rekel "O, gospa, to morate pa oddelek za mednarodno" poklicat? "Mednarodno, kaj?" "Ja, ne mendarodno kaj - mendarodno, a ne!" Na "mednarodnem" se ni nihče oglasil. Drugi pokušaj v ponedeljek ...
I wonder. Mogoče bi ti ljudje lahko začeli razmišljati tudi o uvedbi GSM številk ...
jaz pravim.. potrpimo še malo.. da sposobni ljudje pridejo v revolucionalizacijo javne uprave. vse bi bilo lahko na internetu. od potnega lista do registracije delniške družbe. uporabniku prijazno seveda.. to kar danes dela 5000 ljudi v javni upravi bi lahko bolje delal intelov procesor. in trije administratorji.. ampak kaj bi potem s 5000 ljudmi?. še 5 let recimo. če ne bo čez 10.. se selim..
PS: pomaga če birokracijo vzameš kot nujno zlo.. kot šolo recimo... ti pomaga ne bit ciničen glede tega.
en nasvet. take številke in imena od prjaznih si je treba zapisat, da pol blogi pogoutnejo informacijo in se koraki skrajšajo. men je to že enkrat ratal z eno drugo stvarjo. no, jest sm sicer mogu klicart, sam pol je pa kolega podobn problem rešu u 5 minutah.
Aha, Katja, vidim, da uživaš v poletju. No, pač je čas dopustov in nekaterih reči ne moreš tako hitro rešiti. Glej iz pozitivne plati; ti vsaj ni dolgčas. In tiste melodije med prevezovanji so včasih prav zabavne - sploh ko se ti ene petič odvrtijo. Piskajoči kan-kan je odličen.
Tale tvoj "oddelek za mednarodno" pa me je tako zabaval, da si je zaslužil glasno branje nedopustniškim sodelavcem.
Blinki:
Ena nevarnost ostaja. Potem bi vsi klicali ta prijazno osebo in potem bi tudi ta zaradi preobremenjenosti postala zagrenjena.
tamara, kako pa mislš da se sicer počutjo prjazne osebe, k dalajo v inštitucijah, ki si jih navedla?
da opišem še mojo izkušnjo z davkarijo - dogajala se je takrat, ko je vlada uvedla akontacijo na študentske napotnice:
jaz: "ali je kaznivo, če mi podjetje namesto plače preko ŠS nakazuje štipendijo v maksimalnem neobdavčenem znesku (110k SIT), ostanek pa da na napotnico?"
dacarka: "seveda ne! to se ne sme! študentsko delo se plačuje preko napotnic."
jaz: "kateri člen katerega zakona pa to določa?"
dacarka: "v zakonu to sicer ni jasno opredeljeno, vendar se tega ne sme."
jaz: "torej podjetja ne morete kaznovati na podlagi zakona?"
dacarka: "to se ne sme. študentsko delo se plačuje preko napotnic."
jaz: "hvala, nasvidenje."
"Štipendijo" sem dobival ves čas in ni bilo nobenih problemov. :)
Objavite komentar